Mirosława Jasińska

Kierownik Obsługi Klienta

"Klient, który wie, na jakim etapie jest jego zlecenie, zwykle nie potrzebuje zapewnień. Dbam o to, żeby ta wiedza zawsze była pod ręką."

Mirosława Jasińska dołączyła do firmy w 2021 roku, w czasie otwarcia biura w Warszawie. Jako Kierownik Obsługi Klienta kieruje zespołem odpowiedzialnym za pierwszy kontakt, przyjmowanie zapytań, bieżącą komunikację podczas projektów oraz rozwiązywanie spraw, które wymagają szybkiej reakcji.

W codziennej pracy ustala zasady odpowiedzi, dba o spójny język komunikacji i pilnuje terminów. Prowadząc zespół, stawia na jasny podział odpowiedzialności i regularne omawianie trudnych spraw, tak aby każdy wiedział, do kogo skierować klienta.

Nie prowadzi rekrutacji, lecz zajmuje się organizacją relacji z klientami: umowami ramowymi, rozliczeniami, zgłoszeniami i opiniami po zakończonych projektach. Zebrane uwagi przekazuje konsultantom i kierownictwu.

Ukończyła zarządzanie na Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie.

Obszary specjalizacji

Obsługa klienta i bieżąca komunikacja
Przyjmowanie zapytań i zgłoszeń
Umowy ramowe i rozliczenia z klientami
Prowadzenie zespołu obsługi

Wykształcenie

Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie, zarządzanie